Les retours d’expérience de nos consultants en organisation

Découvrez les points de vue et les retours d’expérience des consultants de notre cabinet de conseil en organisation et en transformation, autour de sujets très variés : système d’information, innovations, méthodes…

Exemple de transformation de l’expérience client en pratique

Concrètement, un projet de transformation de l’expérience client, cela ressemble à quoi ?

Toutes les entreprises s‘intéressent à l’expérience client. Beaucoup y font référence, et prennent la parole sur le sujet. La mise en pratique concrète est souvent une autre histoire… Comment se mettre en mouvement ? Sur quelles…
Comment supporter la dette du système d'information ?

Le retour d’expérience de deux architectes d’entreprise sur la gestion de l’obsolescence et de la dette du système d’information

On parle beaucoup de “dette du SI”. Qu’est ce que c’est pour toi ? Sébastien  Le terme “Dette” fait écho à quelque chose qui est dû avec une dimension financière. Il s’agit d’un terme inventé en 1992 par…
Quel plan de migration des data centers mettre en place ?

Les enjeux techniques des migrations de data centers ne doivent pas masquer l’importance du pilotage projet !

La gestion des data centers n’est pas qu’une problématique IT pilotée par la DSI. Derrière la facette technique, les enjeux de disponibilité pour les métiers, de TCO, de développement de l’entreprise, de conformité réglementaire,…
Notre évènement autour des enjeux RSE dans les entreprises

NOTRE OPEN LUNCH & LEARN : Comment piloter des projets d’entreprise en intégrant les enjeux RSE ?

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Jeudi 30 juin 2022, a eu lieu le 2ème épisode des Open Lunch & Learn Projexion. Ils s'est de nouveau déroulé à la fois en présentiel et en distanciel. Nous avons donc eu la joie de (re)voir certains des participants et d’échanger…
Le client est au coeur de l'organisation

Comment mettre, en pratique, le client au cœur de toutes nos relations et de nos décisions ?

Toutes les entreprises se revendiquent « customer centric ». Cependant, entre les grands discours et la capacité à intégrer cette démarche de manière systématique et concrète dans tous les projets et arbitrages, il y a souvent…
Quels sont les rôles et les missions data ?

L’évolution des rôles et des missions autour de la donnée et leurs interactions dans les organisations

Les entreprises font évoluer leur organisation pour mieux intégrer les enjeux croissants autour de la donnée. De nouvelles missions et rôles apparaissent et avec eux de nombreux intitulés de poste. Quels sont ces différents rôles et…

Retours d’expérience sur l’animation d’un cycle d’ateliers de sensibilisation au numérique au sein d’une collectivité

Si le digital est maintenant omniprésent dans les organisations, la culture data et numérique et la maîtrise des enjeux qu’il soulève sont loin d’être homogènes parmi les utilisateurs. Les collectivités sont tout autant concernées…
Comment mettre en place une démarche de data lineage ?

Témoignages croisés d’un architecte SI et d’un consultant sur les démarches d’architecture et de data lineage

Toutes les entreprises sont maintenant conscientes des enjeux autour de la donnée. Cependant, la mise en place de projets et d’une organisation dédiée est un autre défi ! Nous accueillons deux Quentin pour une interview croisée…
Product Leader : Tech leader ou product owner ?

Product Leader et Product Owner : des profils différents mais une vraie synergie !

Product Owner, Product Leader, Product Manager, Scrum Master… de nombreux rôles autour du « produit » sont apparus ces dernières années avec l’avènement de l’agilité. Ils ont pris une place centrale dans l’organisation et…
boîte à outils et techniques de la formation

Un acteur de l’immobilier témoigne de ses formations en gestion de projet

En 2018, Vilogia, un bailleur social implanté sur toute la France, souhaitait insuffler une base de culture commune sur la gestion de projets transverses (méthode, animation, communication, résultat, ...) afin de garantir l’efficience.…
La digitalisation des achats et la mise en place de démarches d’ e-procurement

Digitalisation des achats : quels facteurs clés de succès dans le cadre de la mise en place d’une démarche d’e-procurement ?

La transformation numérique s’impose année après année comme une mutation incontournable des organisations et la fonction achat n’échappe pas à cette règle. Dans ce contexte, les solutions d’e-procurement permettent d’optimiser…
Formation en blended learning : du présentiel au distanciel

Du présentiel au distanciel : le retour d’expérience d’Aston Ecole Informatique sur la bascule de 5 jours de formation en blended learning

E-learning, blended learning, distanciel : avec la crise sanitaire, le secteur de la formation se réinvente et innove. Cependant, cette transformation n’est pas toujours une évidence et les retours d’expérience sont bienvenus ! Constance,…
Dictionnaire et glossaire de données : comment les mettre en place dans mon entreprise ?

Glossaire métier et dictionnaire de données : pourquoi et comment partager une définition commune des objets dans l’entreprise ?

Il existe de multiples enjeux autour de la donnée. Cependant, dans la pratique, un premier défi est souvent de partager une même vision des objets métiers et des données. En effet, comment mener des projets autour de la data si les interlocuteurs…
Les processus de relation client : décryptage

De la stratégie à la mise en œuvre, comment améliorer vos processus de relation client ?

Les processus de relation client existent depuis toujours. Ils ont bien sûr évolué au fur et à mesure des époques selon la culture et les capacités de production. Cette transformation s’est accélérée ces dernières années avec la…
Exploitation SI et contrats d’infogérance : avantages et inconvénients

Développer l’infogérance ne doit pas s’opposer à la maîtrise de l’exploitation de son SI !

Cet article fait suite à un premier échange «Quels sont les impacts de l’agilité et du DevOps sur l’exploitation informatique ? »  qui abordait les différentes activités liées à l’exploitation IT, l’évolution du contexte…
Comment concevoir une formation à plusieurs ?

Comment concevoir une formation à plusieurs entreprises et en tirer le maximum de valeur ?

La crise sanitaire et les nouvelles technologies ont fortement impacté les formats et les modalités des formations : distanciel, e-learning, blended learning, interactivité, ludopédagogie ... Les attentes ont aussi changé : la prise de…
Comment réussir sa démarche CRM ?

Comment inscrire sa démarche CRM et l’optimisation de la relation client dans la stratégie globale de son entreprise ?

L’expérience client, c’est-à-dire l’ensemble des ressentis du client lors de son parcours, est depuis plusieurs années un enjeu de différenciation pour les entreprises. Cette notion atteint même le secteur public, pour qui la gestion…
Transformation digitale immobilier et conduite du changement

Quels sont les leviers pour accompagner le secteur immobilier dans sa transformation digitale ?

Le secteur de l’immobilier a été parmi les premiers à être impacté par la plateformisation de l’économie et des services avec l’avènement du digital. Pourtant, la transformation digitale au sein des réseaux d’agences, des foncières,…