Protection sociale et assurances
Comment notre cabinet de conseil
Depuis 2016 avec la directive européenne Solvabilité II qui impose aux assureurs d’allouer suffisamment de capital pour couvrir les risques et la loi ANI qui rend obligatoire la complémentaire santé pour la plupart des salariés du privé, les acteurs de la protection sociale, de la mutuelle et de l’assurance redoublent d’efforts stratégiques – consolidation, fusion, alliances, diversification – pour rester dans le jeu :
Groupes de protection sociale
Fusionner et se diversifier sur de l’activité concurrentielle
Mutuelles
Se rapprocher des groupes de protection sociale et/ou innover
Assurances privées
Se diversifier sur de l’activité bancaire et/ou innover
Les frontières entre les acteurs sont ténues mais chaque catégorie est régie par une réglementation particulière :
- Les groupes paritaires de protection sociale (GPS) sont régis par le Code de la sécurité sociale : ils gèrent les complémentaires retraite obligatoires des salariés des différentes conventions collectives et peuvent proposer des contrats de prévoyance, de complémentaire santé et d’assurance via leurs branches ou partenaires.
- Les mutuelles à but non lucratif sont régies par le Code de la mutualité et proposent des contrats de complémentaire santé et de prévoyance.
- Les assurances privées, les mutuelles assurances ou assurances mutuelles sont régies par le Code de l’assurance : elles proposent des contrats d’assurance (santé, automobile, habitation, etc.) dont le tarif est ajusté en fonction du risque.
Le secteur est mouvant et complexe. Si au sein de ces groupes de protection sociale, des branches d’assurance concurrentielle viennent challenger l’assurance privée, on constate que de nouveaux acteurs apparaissent comme les bancassurances et que certains assureurs sont tentés de diversifier leurs activités en lançant leur néobanque.
Votre activité assurance ou protection sociale
est en pleine transformation ?
Mettre en place
une plateforme de services
- Comment définir vos personas ?
- Comment concevoir votre parcours utilisateurs ?
- Comment réenchanter la relation clients ?
- Comment concevoir un espace adhérent ?
- Comment concevoir des services sur l’offre concurrentielle ?
- Comment dématérialiser les pièces justificatives ?
- Comment relocaliser votre call center ?
- Comment mettre en place un chat en ligne ?
- Comment formaliser vos processus ?
- Comment externaliser votre centre de gestion ?
Faire évoluer mon SI
- Comment agiliser et consolider votre SI ?
- Comment aligner votre SI avec votre stratégie et vos besoins métiers ?
- Comment scinder ou mutualiser votre SI ?
- Comment APIser votre SI en vue de l’ouvrir aux différentes branches et délivrer des services spécifiques ?
- Comment mettre en conformité réglementaire votre SI (prélèvement SEPA, Solvabilité, etc.) ?
Valoriser mes données
- Comment valoriser vos données ?
- Comment garantir l’intégrité, la qualité et la sécurité de vos données bancaires, personnelles et de santé ?
- Quelles données récolter pour évaluer le risque ?
- Quels traitements proportionnés de vos données ?
- Comment utiliser vos données pour améliorer un service ?
- Quelle gouvernance des données ?
- Comment représenter visuellement vos données ?
Faire évoluer les métiers de la protection sociale et de l’assurance
- Comment gagner en efficience ?
- Comment accompagner au changement ?
- Comment évoluer d’un métier de gestionnaire à un métier de conseiller ?
- Comment attirer et recruter de nouveaux profils ?
- Comment mettre en place un plan de formation ?
Innover pour l’Assurtech
- Comment créer des partenariats avec des startups ?
- Comment monter un lab, un incubateur ou un accélérateur ?
- Comment concevoir des services innovants dans les domaines de l’assurance santé, automobile, habitation, cyber risque, etc. ?
Notre démarche pour accompagner les GPS, les mutuelles et les assureurs ?
Les réorganisations stratégiques impactent les gestes métiers et le SI. La forte réglementation de ces secteurs exige une véritable expertise pour mettre l’ensemble de l’organisation en conformité. Notre rôle transversal d’architecte est d’aligner la stratégie, les métiers et le SI.
Projexion est un cabinet de conseil en organisation dont la vocation est d’accompagner les entreprises dans leur transformation.
- Nous mettons à votre disposition un ”assemblage” de compétences pour vous aider à gérer de manière transversale les process, à digitaliser, à appréhender de la complexité et accompagner au changement
- Nous vous apportons le juste niveau d’accompagnement : prise en charge ponctuelle ou continue, coaching, formations sur-mesure en inter ou intra entreprises et recrutement de profils.
- Nous sommes en mesure de vous accompagner et de vous conseiller au quotidien chez vous ou à distance.
Missions réalisées
pour les acteurs de la protection sociale et de l’assurance
Pour un groupe de protection sociale
Nous avons accompagné notre client sur les problématiques suivantes :
- Accompagnement à la refonte de la plateforme de GED des courriers entrants
- Etude qualité de données et spécifications des évolutions fonctionnelles
- Facilitation d’un séminaire pour le service Parcours communication client
Pour un mutualiste
Nous avons accompagné notre client sur les enjeux suivants :
- Construction et maintenance de la cartographie fonctionnelle et applicative du Système d’information, existante et cible
Pour une assurance et gestion du patrimoine
Nous avons accompagné notre client sur les défis suivants :
- Accompagnement à la mise en place d’une démarche d’architecture métier et fonctionnelle, méthodologie, cartographies, revues d’architecture…
Carrefour d’apprentissage
Découvrez notre carrefour d’apprentissage digital où se croisent talents, technologies et méthodes au service de vos organisations !
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