Nos formations « Démarche Processus »

Transformez vos processus en leviers de performance durable.

Vous souhaitez améliorer l’efficacité opérationnelle de votre activité, maîtriser l’impact de vos projets transverses, garantir la valeur métier apportée par la transformation de votre entreprise ? Optez pour la démarche processus !

Objectifs de nos formations démarche processus :

Découvrir les principes d’une démarche processus
Identifier les enjeux d’une démarche processus au service des métiers, des projets et de l’architecture d’entreprise
Savoir modéliser les processus métier
Impulser les méthodes, outils et bonnes pratiques dans l’entreprise

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Date ou période
À planifier ensemble

Participants
De 4 à 12 par session.

Animation
En présentiel

Formation disponible
En format intra-entreprise

Lieu
Dans vos locaux
ou chez Projexion à Villeneuve d’Ascq

Nos formations « Démarche Processus »

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Enjeux de la Démarche Processus

Chaque entreprise souhaite apporter de la valeur à ses clients et se différencier de ses concurrents. Pour cela elle met en œuvre des activités métiers ou processus afin de les satisfaire. Lors de cette formation, nous verrons comment mettre en place une démarche processus afin d’accompagner à de multiples usages : pilotage, amélioration continue, projet, architecture d’entreprise …

Cette formation permet de définir les enjeux autour des processus, leurs raisons d’être. Cette introduction permet également d’aborder les objectifs de la mise en place d’une démarche processus, et des pistes pour piloter et optimiser ses processus.

Les objectifs pédagogiques :

Identifier les chaînes de valeur, processus, procédures et modes opératoires.
Nommer les principes d’une démarche processus
Estimer les enjeux d’une démarche processus au service des métiers, des projets et de l’architecture d’entreprise
Lister les cas d’usage des processus dans l’entreprise

Programme :

Qu’est-ce qu’une démarche processus ?
A quoi sert une démarche processus ? Quels en sont les cas d’usages ?
Comment on s’y prend ? Premier tour d’horizon des méthodologies, outils et organisation d’une démarche processus
Pour que cela fonctionne ? Les pièges à éviter et les facteurs clés de succès.

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Modélisation des processus métier

“Tous les modèles sont faux, certains sont utiles” disait Georges Box.

Alors qu’attendez-vous pour vous lancer ? Modéliser les processus métier, c’est s’offrir les moyens de connaître vos activités sur le bout des doigts. Un atout indispensable quand on souhaite gagner en efficience dans les tâches quotidiennes, mener des projets de transformation ou accompagner le changement.

Les objectifs pédagogiques :

Simuler différents scénarios autour d’une problématique commune
Représenter des solutions individuelles à cette problématique
Partager vos ressentis et votre compréhension de la situation
Construire des solutions collectives
Prendre du recul sur l’intérêt de l’intelligence collective

découvrir le module sur la modélisation de processus

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Outils et méthodes de la Démarche Processus

Les processus en entreprise n’ont pas toujours bonne presse. Pourtant, mener une démarche processus, c’est apporter de la transversalité et redonner du sens aux tâches du quotidien. A travers des étapes concrètes et outils pragmatiques, nous verrons comment inscrire cette démarche sur le long terme et construire un patrimoine commun à toute l’entreprise.

Cette formation “Outils et méthodes processus” permettra de connaître les outils pour cartographier les processus et méthodes efficaces pour mettre en place des processus. Tout au long de la formation, nous vous proposons divers exercices pratiques qui vont faciliter la compréhension des méthodes et la prise en main de ces outils.

Les objectifs pédagogiques :

Expliquer les enjeux d’une démarche processus
Lister les activités de la démarche processus
Comprendre l’enjeu du déploiement de la démarche:
Savoir utiliser les processus
Choisir parmi le panorama des méthodes existantes, les outils appropriés à votre besoin (efficience opérationnelle, architecture, projets )

Programme :

Rappel des enjeux de la démarche processus. Nous mettons en valeur la démarche processus en tant que moyen pour atteindre l’efficacité opérationnelle et pour aligner l’évolution de l’entreprise sur sa vision à long terme.
Comment mettre en place la démarche processus autour de 4 activités clés ?
Afin de répondre aux enjeux forts de l’organisation, 4 activités majeures de la démarche processus vont être abordées. Nous faisons ici un focus sur la première : modéliser les processus.
Comment mettre en place la démarche processus autour de 4 activités clés ?
Focus sur les 3 autres activités majeures de la démarche processus : créer un référentiel, gouverner et piloter par les processus. Auto-évaluation de la maturité de votre entreprise sur ces 4 activités majeures de la démarche processus, et identification de premier pas.
L’utilisation des processus.
Dans cette séquence nous faisons un focus sur l’utilisation des processus :
– pour améliorer l’efficience opérationnelle de l’entreprise
– pour mener à bien des projets de transformation
– pour faire le lien avec l’ensemble du Système d’Information et collaborer avec les équipes IT
Mise en place de démarche processus : facteurs clés de succès et pièges à éviter.
Nous passons en revue les situations/cas métier dans lesquels l’utilisation des outils adéquats était un atout pour réussir la mise en place de la démarche processus.
A travers plusieurs retours d’expériences dans des divers contextes de transformation, nous décortiquons ensemble la recette d’un déploiement réussi.

Modalités pédagogiques de nos formations démarche processus

Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Moyens pédagogiques et techniques d’encadrement des formations

Moyens pédagogiques :

Évaluation des besoins et du profil du participant
Apport théorique et méthodologique regroupés sur différentes séquences pédagogiques.
Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
Retours d’expériences, partage des expériences professionnelles du ou des formateurs aux participants.
Questionnaire, exercices et analyse de cas pratiques, nombreux temps de participation collectifs : Brainstorming, synthèse collaborative, mises en situation, serious games, jeux de rôles
Quiz de validation des acquis en fin de module.
Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.

Éléments matériels :

Mise à disposition de tous les logiciels informatiques et le matériel pédagogique nécessaire
Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant par email à la fin de la formation

Modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs de la formation

Évaluation des connaissances à chaque étape de la formation (via questionnaires, exercices, travaux pratiques, entretiens avec le formateur)
Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation

En savoir plus

Nous sommes en mesure d’animer ces formations dans vos locaux, dans nos locaux à Villeneuve d’Ascq. Pour les personnes en situation de handicap, nous mettrons tout en œuvre pour vous accueillir ou pour vous réorienter.

En option, nous pouvons personnaliser les modules en adéquation avec vos enjeux et votre charte graphique, et nous pouvons intégrer vos documents internes (processus, infographie, fiche outils, templates de livrables).

Nos formateurs

Chaque formation est sous la responsabilité du responsable pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le(s) formateur(s) désigné(s) par l’organisme de formation.

Violaine Borde

« Comment motiver et fédérer autour des processus dans une logique d’amélioration continue au service de la satisfaction client et de la stratégie d’entreprise ? Nous appréhenderons dans cette formation la réponse à toutes ces questions et vous donnerons les clés pour porter et déployer une démarche processus dans votre entreprise. »

Contactez nos formateurs

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Nos formations « Démarche Processus »

Objectifs de nos formations démarche processus :

Le public cible

Les pré-requis

Nos formations « Démarche Processus »

Durée de la formation : 1 jour

Enjeux de la Démarche Processus

Les objectifs pédagogiques :

Programme :

Durée de la formation : 1 jour

Modélisation des processus métier

Les objectifs pédagogiques :

Durée de la formation : 2 jours

Outils et méthodes de la Démarche Processus

Les objectifs pédagogiques :

Programme :

Modalités pédagogiques de nos formations démarche processus

Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

Moyens pédagogiques et techniques d’encadrement des formations

Modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs de la formation

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