Comment faire vivre une organisation apprenante et qu’apporte-t-elle au parcours des consultants chez Projexion ?

Dans le domaine du conseil, l’apprentissage constant est un élément crucial pour les organisations et bien sûr pour les consultants. Cette culture d’apprentissage continu repose sur plusieurs fondamentaux, qui doivent faire partie intégrante de l’entreprise et du quotidien de chaque collaborateur. Dans cette interview, Candice, responsable de projets RH chez Projexion, nous partage ses convictions et ses retours d’expérience tirés de l’aventure chez Projexion.  

Quels sont pour toi les fondamentaux d’une organisation apprenante ?

Une entreprise apprenante est une organisation qui va faciliter l’apprentissage et offrir un environnement permettant la montée en compétences continue, à chaque collaborateur, voire à son écosystème : clients, partenaires, sous-traitants…

Pour que cela fonctionne, je suis convaincue que cela doit être inné dans l’organisation et l’ADN de l’entreprise. Cela ne peut pas reposer sur des actions superficielles, si la culture n’est pas présente.

Je vois plusieurs fondamentaux. Premièrement des outils, qui ne se limitent pas à l’e-learning, afin de fluidifier les échanges en interne et valoriser le collaboratif. Deuxièmement, du temps ! Les collaborateurs, consultants comme fonctions support, doivent disposer de moments dédiés afin que cela ne reste pas au stade de l’incantation. Chez Projexion, par exemple, en complément des formations, les Lunch&Learn sont un moment phare, entièrement dédié au partage. Troisièmement, l’organisation doit être connectée à l’extérieur au travers de partenariats ou de la participation à des évènements. Ces liens facilitent la connexion avec l’écosystème, et sont des moyens de s’ouvrir, s’inspirer et découvrir des contextes différents. Les liens avec les clients en font également partie, surtout si, comme dans le cas de Projexion, ils proviennent de secteurs d’activités et de types d’entreprises variés. Nos échanges avec les écoles sont par exemple une source d’apprentissage mutuelle ! Le dernier fondamental, et le plus important, ce sont les collaborateurs eux-mêmes. Faire vivre l’organisation apprenante demande de la proactivité de chacun. Si l’entreprise offre le temps et les outils, encore faut-il avoir l’envie de partager. Cette envie de cohésion, de découverte et de transmission doit faire partie des valeurs du collectif. 

Chez Projexion, le mode d’intervention formation joue un rôle dans cette connexion à l’extérieur et la concrétisation de nos convictions. Il boucle le cercle vertueux de l’organisation apprenante !

 

Comment Projexion a-t-il développé son organisation apprenante ?

N’ayant pas l’historique complet, le plus important pour moi est la manière dont nous le vivons, maintenant, dans notre quotidien. C’était un souhait et un modèle inscrit dans l’ADN même de Projexion, dès le début. Ensuite, chaque personnalité ayant rejoint Projexion, l’a également fait avec cette envie et cette appétence pour l’organisation apprenante. Si le modèle a été permis dès la création de l’entreprise, ce sont les personnes qui ont rejoint l’organisation au fil de l’eau qui animent ces valeurs au quotidien. D’un point de vue RH, cela implique d’orienter les recrutements. Nous sommes attentifs à l’intérêt pour cette approche et la capacité à s’intégrer dans le collectif. Nous abordons donc systématiquement le sujet, et débattons avec les candidats : qu’attendez-vous d’un collectif comme le nôtre ? Sur quels sujets souhaiteriez-vous apporter aux équipes ? Il nous est déjà arrivé de ne pas poursuivre le processus de recrutement avec des profils trop éloignés de ces valeurs.

Pourquoi cette organisation est-elle particulièrement adaptée au domaine du conseil ? 

Tout d’abord, une organisation apprenante est un soutien pour les consultants : elle leur évite de débarquer seul, en autonomie complète en mission, face à des situations nouvelles. C’est une vraie force de pouvoir faire appel à l’intelligence collective face à des blocages ou de s’appuyer sur le collectif et des consultants ayant rencontré des expériences similaires. Chaque moment de partage vient ainsi apporter une corde à son arc de consultant !

Le métier de consultant, c’est être un “couteau suisse”, au croisement de différents thèmes et compétences. Pour des personnalités curieuses, évoluer au sein d’une entreprise apprenante est, par essence, bénéfique.

Ce développement continu a aussi pour objectif de permettre à l’organisation elle-même d’apprendre et de s’adapter. Par définition, un cabinet de conseil doit anticiper les évolutions, être au fait des transformations et assurer la mise à jour des savoir-faire des collaborateurs. Comme nous proposons des compétences et non des produits, un collectif qui se forme en permanence est une source de développement et de résilience pour l’organisation. C’est donc une dimension essentielle de notre proposition de valeur ! Pour l’entreprise, c’est également un levier pour fidéliser les collaborateurs en renforçant la cohésion et l’appartenance à l’organisation : le colibri n’est pas juste un consultant en mission. Nous avons donc tout intérêt à continuer à le vivre et l’animer ! La citation de Serge Soudoplatoff est tout à fait pertinente dans ce contexte d’organisation apprenante : « Quand on partage un bien matériel, il se divise et quand on partage un bien immatériel, il se multiplie. »

Quels bénéfices les consultants tirent-ils de leur appartenance à une organisation apprenante ?

J’y vois un double apport. En premier lieu, c’est un levier pour apprendre et monter en compétence. L’organisation apprenante vient ainsi développer l’employabilité et permettre aux consultants de prendre du recul sur les enjeux rencontrés en mission.  Le second apport réside dans le sentiment d’appartenance au collectif, car l’organisation apprenante permet de découvrir et créer du lien avec ses collègues sous d’autres angles. Elle offre des « bulles d’oxygène » dans le quotidien de chacun. Cette démarche apporte ainsi un moyen différent d’avoir un impact sur la communauté. Chez Projexion, le sujet du développement durable en est une très bonne illustration : c’est la proactivité des colibris pour échanger sur ce sujet qui participe à la prise de conscience personnelle de chacun… et à la diffusion de ce sujet dans de plus en plus de missions clients ! Au croisement de ces deux bénéfices, l’organisation apprenante concourt également à se réaliser professionnellement en trouvant la voie qui convient à chacun.

L’organisation apprenante, c’est autant découvrir de nouvelles compétences, mieux connaître ses collègues et son écosystème, et apprendre sur soi-même !

Concrètement, comment l’organisation apprenante s’inscrit-elle dans le quotidien des collaborateurs ?

Nous avons la chance d’avoir un outil collaboratif avec Podio sur lequel les colibris sont très actifs. C’est un excellent support pour partager, rester connecté au collectif et structurer la connaissance. Les retours d’expérience sont ritualisés au travers des Lunch & Learn, que ce soit à la fin des missions, après la participation à un événement ou à une formation, ou lorsqu’un collaborateur souhaite prendre la parole sur un sujet particulier. L’organisation de ces moments de partage est intégrée dans les objectifs annuels des collaborateurs. Par exemple, chaque nouveau collaborateur doit organiser un L&L pour se présenter : c’est le premier sujet de partage durant lequel le collectif va apprendre à connaître le nouvel arrivant.  Chaque collaborateur dispose d’un passeport d’exploration de 2 jours par an, qu’il est libre d’utiliser pour se connecter à des évènements et à des rencontres dans l’écosystème. Les projets internes, sur lesquels chacun peut avoir du temps dédié, comme notre programme RSE, le service informatique ou par exemple le service marketing, permettent aussi de partager sur différents sujets et de diversifier les thématiques. De plus, la capitalisation systématique de tous les apprentissages, en interne et en externe, est inscrite dans notre ADN et se fait naturellement : L&L, vidéo, publication Podio, création de contenus… C’est aussi le cas du principe “test & learn”: se lancer, créer, tester sont des occasions d’apprendre ! Pour finir, Projexion est, elle-même, un organisme de formation, et chaque consultant a la possibilité de devenir formateur. C’est l’occasion de professionnaliser sa capacité à partager ses compétences et à le faire auprès d’un public autre que Projexion.

Nos locaux ont été pensés et construits dès le départ pour offrir un espace ouvert et des zones d’échanges.

Au-delà du périmètre RH, si vous souhaitez développer une approche d’organisation apprenante dans votre environnement et votre entreprise, nos consultants peuvent vous accompagner !