Consultante en communication, le nouveau rôle clé dans une équipe projet

Une communication efficace est souvent l’une des clés du succès des projets, apportant non seulement de la transparence mais aussi l’engagement des parties prenantes. Aujourd’hui, nous discutons avec Séverine, consultante en communication, du rôle de la communication dans la gestion de projet et des avantages de faire appel à une experte. Elle nous partage ses expériences et nous fait découvrir sa valeur ajoutée.

Quels sont les principaux défis en matière de communication dans la gestion de projet ?

Les défis en matière de communication dans la gestion de projet incluent la diversité des parties prenantes, chacune ayant ses propres attentes et niveaux de compréhension. Cela nécessite une adaptation des messages et médias. La diffusion efficace et adaptée à chacun de l’information est également un défi : trop d’informations peuvent être aussi problématiques que pas assez, et trouver le bon équilibre est important.

Comment une consultante en communication peut-elle apporter de la valeur à un projet ?

Faire appel à une consultante en communication apporte plusieurs avantages à un projet. Tout d’abord, j’apporte une expertise stratégique en concevant un plan de communication personnalisé qui s’aligne aux objectifs globaux de mes clients et de leur budget. Généralement, les projets partagent des objectifs communs tels que : assurer la transparence, encourager la collaboration tant au sein de l’équipe projet qu’avec les parties prenantes, promouvoir et faciliter la compréhension du projet, et mettre en avant les bénéfices pour rassurer les parties prenantes, en tenant compte, évidemment de l’importance des enjeux selon les cibles et la nature du projet.

Suivre un plan de communication permet de garantir une direction claire et cohérente tout au long du projet. En matière de création de contenu, je produis divers supports de communication, tels que des vidéos, des newsletters et des présentations. Ces outils, à la fois créatifs et attrayants, engagent efficacement les audiences cibles et transmettent les messages clés de manière à capter l’attention et à renforcer la crédibilité auprès des collaborateurs. Mon rôle inclut également la formation et l’accompagnement des équipes, où je les initie à des pratiques de communication et les guide sur les meilleures approches à adopter.

Dans quelles missions es-tu intervenue dernièrement ?

Récemment, j’ai travaillé pour un groupement de bailleurs spécialisé dans la construction et la rénovation de l’habitat dans les Hauts-de-France. Face à divers défis, notre client cherchait à revoir son organisation, à établir un diagnostic précis et à définir des orientations organisationnelles partagées avec les collaborateurs, répondant ainsi aux objectifs stratégiques et opérationnels.

Dans cette mission, mon rôle était de concevoir une stratégie de communication projet  assurant une transparence totale quant à l’évolution du projet auprès des collaborateurs. 

J’ai développé des actions de communication, à chaque étape clé du projet : un email de lancement pour présenter les objectifs et le plan d’actions, des invitations aux ateliers pour encourager une participation active, ainsi que des mises à jour régulières sur l’avancée du projet et les résultats des ateliers.

En adoptant une approche transparente, la communication a renforcé l’engagement des collaborateurs et favorisé leur adhésion à la nouvelle organisation ! 

Une autre mission, avec un contexte et des objectifs radicalement différents, s’est déroulée au sein d’un groupe de protection sociale. Leur ambition était de promouvoir des formations sur l’assertivité, la culture du feedback et la communication orale, dans le cadre de leur plan de développement des compétences. Pour répondre à ce besoin relativement urgent, j’ai conçu une campagne de communication dynamique comprenant une vidéo teaser pour susciter l’intérêt initial des collaborateurs, une présentation qui permet de rentrer dans les détails du parcours de formations, ainsi qu’une série d’emailings. Le premier email lance la campagne avec la vidéo teaser… La présentation à permis aux managers de communiquer directement avec leurs équipes. Cette campagne a été une réussite, avec toutes les sessions de formation complètes, ce qui montre bien l’effet positif d’une communication efficace.

 

Quelles compétences clés, complémentaires à celles du chef de projet, apportes-tu en tant que consultante en communication ?

Les compétences clés d’une consultante en communication sont variées. L’une des premières compétences est l’adaptabilité. En tant que consultante, il faut savoir s’adapter à chaque contexte client, ce qui permet de répondre efficacement aux problématiques et aux objectifs. Il est également essentiel de maîtriser certains outils permettant de réaliser des supports de communication, car ces moyens jouent un rôle crucial. Qu’il s’agisse de créer des présentations percutantes, des vidéos d’interview, des infographies simplifiant des sujets complexes ou des vidéos en motion design mettant en lumière des données, chaque support a son importance. De la conception à la diffusion, une consultante en communication assure la création et la promotion de ces supports avec soin, garantissant que chaque message soit compréhensible par toutes les parties prenantes. Ensuite, il y a la gestion d’événements, qui permet de célébrer les étapes d’un projet et de créer de la cohésion avec les parties prenantes. Enfin, une bonne organisation est indispensable, car une consultante en communication travaille sur plusieurs projets en même temps.

En faisant appel à une consultante en communication, le client bénéficie d’une expertise dédiée qui peut non seulement améliorer la cohésion et la transparence, et permet de garantir une bonne compréhension du projet. De cette façon, les ressources internes et les chefs de projet peuvent se concentrer sur leurs points forts.