Nos offres d’emploi

Chef de Projets Organisation CRM / E-commerce

PROJEXION, société de Conseil & d’Accompagnement créée en 2010, offre à ses clients une expertise fonctionnelle s’organisant autour de 4 pôles d’activités :

  • Architecture d’Entreprise
  • Organisation & Projets
  • Formation
  • Recrutement

Située à Villeneuve d’Ascq (Nord / 59), nous construisons notre société autour de valeurs telles que :

 

Valeurs

Objectif

L’environnement économique, le durcissement de la concurrence, et le développement constant du digital ont accru la nécessité des entreprises à conduire des projets toujours plus innovants pour adapter leur CRM/E-commerce aux enjeux du omni-canal. Plus que jamais, les entreprises à travers leurs directions organisation doivent être en mesure de transformer rapidement des idées en valeur. Pour ce faire, il leur est nécessaire de cadrer, tester et valider ces idées dans le but de les transformer rapidement en projets.

Dans ce contexte, nous souhaitons enrichir notre expertise autour des problématiques CRM / E-commerce en mettant l’accent tout particulièrement sur l’assistance aux Directions Métier CRM / E-commerce de nos clients.

C’est dans ce cadre que nous souhaitons recruter un Chef de Projets Organisation CRM / E-commerce au sein du pôle Projets & Organisation pour contribuer à notre développement.

 

Poste et missions

En tant que Chef de Projets Organisation CRM / E-commerce vous avez l’opportunité d’intervenir à la fois sur de la gestion de projet orienté CRM, Data et E-commerce, vous favorisez la coordination entre équipes et êtes l’interlocuteur privilégié des métiers chez le clients.

Gestion de projet :

  • Accompagner les clients dans l’analyse et l’expression du besoin fonctionnel,
  • Piloter toutes les phases du projet client,
  • Veiller à respecter la qualité, les coûts et les délais,
  • Rédiger les spécificités fonctionnelles et les faire valider par le client,
  • Superviser la phase de spécifications techniques et la phase de développement,
  • S’assurer de la bonne livraison de l’application,
  • Assurer la communication interne de l’avancement des projets.

 Coordination entre les équipes : Vous jouez le rôle d’interface entre les équipes métiers clients et l’équipe MOE interne/externe (direction des développements).

  • Veiller à la bonne compréhension des spécifications fonctionnelles et de leurs transcriptions en spécifications techniques,
  • Coordonner la disponibilité des ressources,
  • Certifier avec l’équipe de développement le planning de mise en place d’un nouveau projet,
  • Communiquer les points bloquants et les statuts des projets,
  • Faire valider à votre directeur de projet les critères de qualité et de rentabilités de vos projets.

Profil recherché

Expériences et connaissances attendues sur le poste :

  • Minimum 4 ans sur le poste,
  • Expérience significative en E-commerce, CRM et en Datamarketing,
  • Solide expérience en gestion de projet (maîtrise du cycle en V, méthode agile, merise, UML),
  • Bon sens de la relation client (sens de la satisfaction client, de l’écoute active, de la négociation et de la fidélisation),
  • Connaissance en urbanisation du SI,
  • La maîtrise de l’anglais est un plus.

 

Compétences comportementales attendues :

  • Sens du contact,
  • Agir dans un contexte rapide et client parfois exigeant (luxe),
  • Fédérer et animer les équipes projets,
  • Analyser les situations et prendre les décisions en adéquation,
  • Savoir gérer les conflits, faire preuve de souplesse avec les équipes et avec les clients,
  • Créer de la cohésion de groupe,
  • Faire preuve de pédagogie et savoir négocier,
  • Avoir le sens du résultat, de l’engagement,  de la satisfaction client et de la communication.

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