Garantir l’efficience
Comment repenser vos processus
Dans un environnement complexe, les collaborateurs ont souvent du mal à appréhender le rôle des uns et des autres en entreprise. C’est encore plus vrai lorsque les entreprises sont silotées. Pourtant, aligner les gestes métiers sur des objectifs clairs et partagés, ainsi que sur la stratégie de l’organisation, est une condition nécessaire pour créer de la valeur. L’efficience organisationnelle repose donc sur deux piliers :
Deux piliers de l’efficience
Les processus
Se représenter les attentes, les gestes et les moyens des métiers
La performance
Atteindre les résultats fixés en redonnant du sens aux actions de chacun
Les processus appartiennent aux métiers mais servent à l’ensemble de l’organisation : pour les projets, pour l’architecture d’entreprise, pour l’efficacité opérationnelle, le management et pour l’innovation.
Si vous souhaitez lancer un chantier de digitalisation ou d’amélioration continue, développer une entreprise-plateforme ou introduire de l’intelligence artificielle dans vos organisations, il est nécessaire de comprendre les processus existants de manière transverse, analyser l’impact de vos actions sur ces derniers et viser l’amélioration pour atteindre vos objectifs.
Ecrire la vision de bout en bout de ses processus, c’est aussi (re)donner à chacun le sens d’un rôle parfois abstrait dans des organisations trop silotées. Redire la manière dont chaque collaborateur amène sa pierre à l’édifice, jusqu’au client final, c’est aussi s’engager au service d’un objectif commun !
L’efficience organisationnelle
est au cœur de vos enjeux ?
Digitaliser
un processus métier
- Comment revisiter vos processus dans une démarche participative ?
- Comment identifier, dans les chaînes de valeur de votre entreprise, les capacités, les ressources et les caractéristiques différenciantes de vos processus ?
- Comment modéliser et représenter de manière compréhensible et visuelle un processus métier ?
- Comment accompagner au changement ?
Optimiser
un processus
- Que cherchez-vous à améliorer : l’efficacité opérationnelle, la sécurité, la performance économique, le management, la satisfaction client, la différenciation concurrentielle, etc. ?
- Comment fixer un objectif consensuel ?
- Comment analyser les interactions, piloter les ressources et les temps ?
- Quels sont les différents scénarios envisageables ?
- Comment gamifier la recherche de solutions ?
Frugaliser
mes projets
- Comment répondre à un besoin de la manière la plus simple et efficace ?
- Comment frugaliser pour innover ?
- Comment dimensionner votre projet, prioriser vos actions au regard de vos moyens et de vos objectifs ?
- Comment mettre en place une gestion de projet et du temps pragmatique ?
- Comment débloquer la conduite d’un projet complexe ?
Agiliser mon entreprise
- Comment aider un Product Owner à prendre des décisions rapides et fiables concernant l’évolution d’un produit ?
- Comment mettre en place des modes organisationnels moins rigides pour vous adapter aux différentes évolutions métiers ou du marché ?
Piloter la performance
- Comment suivre de manière factuelle la performance et la création de valeur ?
- Comment définir les bons indicateurs ? Comment décliner les résultats à atteindre en actions et piloter la mise en œuvre ?
- Comment suivre une évolution : durée, temps d’attente, satisfaction client, nombre d’erreurs, etc.
Notre démarche pour garantir
l’efficience
Nous avons la conviction que pour partager ce qui se passe « en vrai » dans une organisation et pour améliorer l’efficacité d’un processus, les conditions doivent être réunies pour libérer la créativité et l’intelligence collective de l’ensemble des équipes.
Projexion est un cabinet de conseil en organisation dont la vocation est d’accompagner les entreprises dans leur transformation ainsi que l’amélioration de leur efficacité et de leurs processus.
- Nous apportons une méthodologie, des outils et un cadre qui ont été éprouvés sur de nombreux projets de transformation.
- Grâce à une démarche pragmatique, nos consultants décomplexifient vos processus métiers : faire « simple sans faire simpliste » pour répondre à vos objectifs fait partie de notre philosophie.
- Nous mettons à votre disposition un «assemblage de compétences » (gestion de projet, audit organisationnel, structuration de systèmes, pilotage de ressources, management d’équipe…) pour vous apporter une vision transverse et pertinente des processus de votre organisation.
Missions menées
autour de l’efficience
Pour une agglomération des Hauts de France
Nous avons accompagné notre client et ses équipes dans la digitalisation de parcours usagers et dans le choix de ses outils de gestion de la relation usagers (téléservices, back office agents, connaissance usagers).
Pour une enseigne du prêt-à-porter
Dans le cadre de la réorganisation du management et de la direction de l’Offre, nous avons accompagné notre client et ses collaborateurs dans la formalisation des propositions clés et des points d’attention, l’élaboration des processus cibles et des RACI et la préparation à la rédaction des fiches de poste et des activités liées.
Pour un groupe spécialisé dans le bricolage et la décoration
Nous avons aidé notre client à harmoniser ses pratiques et processus dans le référencement produit, à les décliner en procédures et à formaliser les rôles et responsabilités.
Pour un groupe spécialisé dans le bricolage
Nous avons accompagné la direction Trading France dans son pilotage opérationnel et stratégique et la structuration des éléments de pilotage (tableaux de bord et indicateurs, gestion du temps et des activités…)
Nous avons également accompagné l’entité Offre & Supply Chain sur la cartographie du processus de changement de gammes et sa mise en place opérationnelle.
Pour le secteur bancaire
Nous avons accompagné notre client dans sa problématique data & BI : structuration des indicateurs et des tableaux de bord, unification et partage de la data, mise en place de la gouvernance de la data et d’outils de data visualization.
Carrefour d’apprentissage
Découvrez notre carrefour d’apprentissage digital où se croisent talents, technologies et méthodes au service de vos organisations !
Projexion est une société de conseil et d’accompagnement au service de la transformation des organisations et des entreprises
Méthodes, conseils et étapes pour mener efficacement une réorganisation de services… et la faire accepter !
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